Acompanhamento no Pós-Venda
Se o produto que recebeu apresenta algum defeito de fabrico, avaria ou não funciona como esperado, não se preocupe, pode solicitar uma devolução ou assistência técnica.
Antes de abrir um novo pedido, recomendamos:
- Confirmar se o problema não está relacionado com a instalação ou utilização (verifique também o manual do produto);
- Reunir informação importante, como número da encomenda, data de compra e descrição do problema.
Se já tem conta connosco, pode submeter o pedido diretamente a partir da sua área de cliente.
Caso não tenha conta criada, pode escolher uma das seguintes opções para abrir um pedido:
Assim que o pedido for submetido, a nossa equipa irá analisar a situação e entrar em contacto para indicar os próximos passos.
Tem dúvidas sobre a sua compra, pagamentos, envio ou qualquer outra questão?
A nossa equipa de apoio ao cliente está disponível para esclarecer todas as suas questões.